Почему взыскать долги и вернуть деньги — две разные вещи

Почему взыскать долги через суд — не значит получить деньги обратно

Бывало ли у вас так, что платите за результат, а получаете только услугу?

Например, человеку нужно вернуть долг, но заёмщик не спешит расплачиваться. Тогда кредитор обращается в юридическую компанию, которая крупными буквами пишет в рекламном сообщении: ПОМОЖЕМ ВЗЫСКАТЬ ДОЛГИ! Вроде бы всё правильно — клиенту как раз это и нужно. Заключает договор, компания делает какую-то работу, получает решение суда о взыскании долга. Но денег на счету человека по-прежнему нет.

Когда клиент начинает выяснять, почему так — представитель юридической компании со скучающим видом сообщает: «В договоре чёрным по белому написано: помогаем взыскать долг. Заключение о взыскании долга получили — теперь все вопросы к судебным приставам. А мы свою работу сделали и деньги назад не вернём».

Человек идёт к приставам, а они тоже ничем не могут помочь — у должника нет никаких активов, которые можно использовать для возврата долга. Ни денег на счёте, ни недвижимости, ни даже машины или ноутбука — потому что всё переписано на третьих лиц.

Вот и остаётся клиент такой юридической компании «у разбитого корыта» — и денег не получил, и гонорар юристам заплатил. Получается, что сделал себе только хуже и зря потратил десятки тысяч рублей.

Как действительно вернуть свои деньги

Хорошая новость в том, что таких ситуаций можно избежать. Для этого достаточно ещё до заключения договора с юридической компанией выяснить, в чём именно заключается работа её специалистов. Если вам говорят, что взыскивают долги — уточнить, какие услуги включает эта работа, какой конечный результат получите.

Если представитель юридической компании простым и понятным языком рассказывает пошаговый алгоритм процесса взыскания долга — это хороший знак. Оптимально, чтобы все эти моменты были прописаны в договоре. Если же в словах представителя компании нет конкретики, говорит общими фразами и туманно рисует конечный результат — это повод насторожиться и поискать других юристов.

Например, эксперты компании Dolg Expert внимательно изучают дело, с которым обратился клиент. Смотрят, какая ситуация сложилась на данный момент, какие шаги уже предприняты клиентом. Изучают все нюансы дела, анализируют финансовое состояние должника, выясняют круг лиц, которые причастны к управлению финансовыми активами должника.

Затем, на первой консультации наши юристы честно и по делу рассказывают, какой результат смогут обеспечить клиенту. Если у должника есть активы — используем их для погашения задолженности. В случаях, когда всё имущество переписано на третьих лиц — привлекаем учредителей, руководителей или их родственников к субсидиарной ответственности, чтобы вернуть долги клиенту. Если никакой возможности вернуть долги нет в принципе — прямо говорим об этом и не берём денег за свои услуги.

Считаем, что такой подход самый правильный — когда клиент сразу узнаёт, чего ждать от нашей работы. Ведь человек обращается в юридическую компанию за помощью в решении конкретной задачи — вернуть свои деньги. И обещать «золотые горы», чтобы заработать на чужих проблемах — не наш подход.

Клиенты, которые обратились к нам однажды и получили честный подход в решении их проблем, остаются с нами надолго. Такие клиенты работают с компанией Dolg Expert по 10-15 лет и безоговорочно нам доверяют.

Основатели юридической компании Dolg Expert — Алексей Плохих и Светлана Заневская

Кейс: получили выплату по гарантии за дорогостоящий ремонт автомобиля

В нашей практике был кейс с транспортной компанией по продаже новых и подержанных автомобилей. К нам обратился клиент, который купил в этой компании машину — BMW X5 за 1.085.000 рублей. Заключил договор купли-продажи.

И вот, через две недели купленное авто просто встаёт. После диагностики выявили поломку двигателя и назвали стоимость ремонта — 850 тысяч рублей. Но обращение к продавцу автомобиля ничего не дало — оказалось, по договору вся ответственность после продажи машины лежит на другой фирме. Что было дальше и как помогли клиенту получить выплаты по гарантии — читайте далее.

В чём была проблема

При заключении сделки наш клиент не обратил внимания на один важный момент — автосалон предоставляет гарантию на купленный автомобиль, но гарантом выступает третье лицо. То есть, после того, как покупатель приобрёл авто, все вопросы по гарантийному обслуживанию выполняет другая, ассистанская компания. Если с машиной случилась поломка — эта компания должна провести диагностику и компенсировать ремонт на сумму до 1 миллиона рублей при существенной поломке.

Но был один нюанс: мелкими буквами в приложении к договору прописано, что гарантия на существенные поломки — например, двигателя автомобиля — перестаёт действовать через месяц. Хотя общая гарантия, которую озвучил автодилер при продаже автомобиля — один год. То есть, продавец надеялся, что машина проездит месяц и тогда к нему не будет никаких вопросов. Но машина сломалась через две недели и покупатель пришёл с претензиями.

Договор купли-продажи автомобиля BMW X5

Ассистанская компания — организация, которая предоставляет страховым компаниям набор технических и медицинских услуг, составляющих наполнение страхового продукта

По договору, Ассистанская компания в случае поломок автомобиля, не связанных с ДТП, должна выплатить гарантийную сумму на восстановление автомобиля. Максимальная гарантийная сумма близка к полной стоимости купленной машины.

И вот, через две недели автомобиль ломается. Наш клиент обращается в один из сервисов, которые указаны в договоре с автосалоном. Там выявляют серьёзную поломку двигателя и выкатывают владельцу авто счёт на восстановление — 850 тысяч рублей.

Клиент обращается в Ассистанскую компанию с законным требованием о получении гарантийной выплаты. Но тут начинаются приключения. Компания-гарант проводит собственную экспертизу, на которую не допускает никого из представителей владельца автомобиля. В ходе этой экспертизы представители ассистанской компании выявляют обстоятельства, по которым отказывают владельцу авто в гарантийной выплате.

Что дало обращение в суд

Теперь уже к вопросу подключились юристы Dolg Expert. Подали в суд иск о взыскании гарантийной выплаты, ведь права нашего клиента определённо нарушены. Суд привлёк Ассистанскую компанию в качестве ответчика и автосалон в качестве третьего лица. Но на заседание никто из ответчиков не явился. К тому же, в суде наши эксперты выяснили, что это далеко не первый иск к автосалону и Ассистанской компании — и каждый раз никто на заседания не приходит.

Через несколько месяцев получили решение суда о взыскании гарантийной выплаты. Но понимали, что по этому делу вся основная работа ещё впереди. Чтобы наш клиент получил свои деньги, придётся приложить немало усилий.

И вот мы оказались в той самой ситуации, о которой говорили в начале — решение о взыскании долга есть, но денег клиент не получил. Потому что компания-должник не имеет активов, которые можно было использовать для возврата долга

Исковое заявление о взыскании гарантийной выплаты с Ассистанской компании

Как получить свои деньги, когда должник — пустышка

Команда Dolg Expert изучила состояние дел в Ассистанской компании и выяснила, что взять с неё нечего — пустые банковские счета, никакого имущества и желания идти на контакт. Не отвечают на претензии и звонки, часто меняют адреса регистрации. Одним словом, на лицо признаки мошеннической схемы.

Но специалисты нашей юридической компании на этом не остановились и копнули глубже. Установили круг лиц — физических и юридических — которые имеют отношение к руководству Ассистанской компании. Оказалось, у них было имущество и финансовые активы. Поэтому решили привлекать этих лиц к субсидиарной ответственности и обязать отвечать за долги компании личным имуществом.

Как разрешили дело в пользу клиента

В начале кейса рассказывали, что многие юридические компании работают по принципу «мы получили решение суда о взыскании долгов, а дальше вы уж как-нибудь сами». Специалисты Dolg Expert не останавливаются на полпути и если уж взялись за дело, то доводят его до конца.

Понимали, что с юридического лица ничего взыскать не получится — ведь там нет никаких активов. Поэтому ещё в начале работы по этому делу собрали всю информацию о двух учредителях и директоре Ассистанской компании.

Когда полученное в суде решение о взыскании гарантийной выплаты вступило в силу — подали исполнительный лист судебным приставам. В короткий срок приставы вынесли постановление о невозможности взыскания — потому что в Ассистанской компании нет никаких активов. После этого Алексей Плохих, наш юрист в статусе арбитражного управляющего, инициировал процедуру по привлечению учредителей и директора к субсидиарной ответственности.

Управленцы Ассистанской компании поняли, что придётся отвечать собственным имуществом и намного охотнее пошли на контакт. В результате переговоров, удалось достичь компромисса и заключить мировое соглашение, по которому нашему клиенту возместили сумму гарантийных выплат и моральный ущерб на общую сумму 900 тысяч рублей.

За счёт полученной выплаты, клиент оплатил ремонт двигателя купленного автомобиля и восстановил справедливость. А мы в очередной раз доказали, что при должном подходе всегда можно довести любое — даже самое сложное дело — до логического финала. И главное — дать клиенту именно тот результат, который ему действительно нужен, а не обманывать ожидания пустыми обещаниями.

Бонус: как проверить новый автомобиль в салоне у дилера

В заключение — расскажем, на что обратить внимание и как не попасться на хитроумные схемы при покупке автомобиля. Надеемся, эта информация поможет уберечь ваши финансы, время и нервы от лишних затрат.

1. Официальный дилер или нет. Не каждый автосалон, где продают машины определённой марки — официальный. Если определились, авто какой фирмы хотите купить — зайдите на сайт производителя автомобиля. Найдите раздел поиска дилеров и укажите город, в котором планируете совершать покупку.
2. Есть ли у машины дефекты — например, окрашенные элементы. Многие считают, что когда покупаешь новую машину у официального дилера, её не нужно проверять. Действительно — а зачем это делать, если автомобиль только что вышел с завода-изготовителя. На самом деле, это ошибочное мнение. Ведь прежде, чем попасть в салон дилера, машина проделывает огромный путь: её грузят на автовоз, доставляют до автосалона открытым способом. В дороге при погрузке и выгрузке с автомобилем может случиться всё, что угодно. Поэтому НЕОБХОДИМО проверить авто перед покупкой — даже если он совершенно новый. Ведь после того, как подпишите акт приёма-передачи — все дефекты, которые выявите позднее, будут уже вашей головной болью, а не продавца.
3. Какие скидки есть у дилера. Часто в автосалонах умалчивают о существенных скидках, которые предоставляет производитель авто, чтобы не терять свою выгоду. Не постесняйтесь уточнить наличие скидок — это поможет купить машину с существенной выгодой для вашего бюджета.
4. Просят ли внести аванс. Часто под видом аванса может скрываться оплата консультационных услуг, которую нельзя будет вернуть. Обязательно уточняйте, за что вносите аванс — в оплату части стоимости автомобиля или за какие-то дополнительные услуги, которые вам совершенно не нужны.
5. Навязывают ли дополнительное страхование и на каких условиях. Часто дилеры пытаются продать услуги страхования, которые не являются обязательными. Внимательно изучите условия, на которых предлагают страховку и уточните, можете ли от неё отказаться. Скорее всего, будет гораздо выгоднее купить страховку отдельно — для этого достаточно просто обратиться в страховую компанию. Сравнить варианты и стоимость страховок можно на специальных сервисах в интернете.
6. Всё ли верно указано в договоре купли-продажи: данные автомобиля, данные покупателя, цена и условия оплаты. Как правило, договор составляют работники автосалона. Покупатель при этом отдыхает в удобном кресле, пьёт кофе и общается с менеджером. Если автосалон добросовестный — ничего страшного в этом нет. Но в договоре почти всегда есть пункт о том, что покупатель принял авто в исправном состоянии и претензий к продавцу не имеет. После того, как подпишете договор — доказать, что машина получила какие-либо повреждения до продажи будет практически невозможно. Менеджер автосалона покажет договор со словами: «вот здесь написано, что с машиной на момент покупки всё в порядке и стоит ваша подпись. Что-то не устраивает — обращайтесь в суд и доказывайте, что это не вы повредили автомобиль». Вот почему необходимо проводить все проверки до подписания договора купли-продажи. Если что-то пропустить — придётся доказывать свою правоту уже в суде. А сделать это будет непросто, да к тому же придётся потратиться на адвоката.
7. Указана ли в акте приёма-передачи автомобиля вся важная информация. Это: номер ПТС, VIN-номер автомобиля, дата и номер договора купли-продажи. Кроме VIN-номера и номера двигателя, проверьте, чтобы в договоре были: ваши верные фамилия, имя, отчество и паспортные данные, марка авто. Правильно ли указана комплектация — должно быть перечислено всё дополнительное оборудование, о котором договорились с дилером и за которое вы заплатили сверх изначальной цены автомобиля. Полная стоимость машины — она должна быть именно та, которую вы обсуждали с дилером, а не изначальная.
8. Сразу ли отдадут ПТС. Если дилер отказывается вручить вам ПТС после покупки автомобиля — скорее всего машина ещё не выкуплена у завода-изготовителя. Тогда придётся ждать документов на автомобиль от недели до нескольких месяцев.
9. Если покупаете в кредит — какие его условия. Часто представители дилера навязывают кредит, который невыгоден для вас, зато принесёт прибыль самому представителю. Банки борются с конкурентами и подкупают менеджеров автосалона высокими бонусами и подарками за каждую заключённую сделку.
10. Нет ли в договоре купли-продажи и приложениях к нему приписок мелкими буквами. Как например в кейсе, который привели выше — когда в приложении был пункт про третьих лиц, которые несут ответственность по гарантийным случаям вместо самого автодилера. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию — рекомендуем не жалеть времени на внимательное изучение договора. Если появляются вопросы — не стесняйтесь задавать их менеджеру автосалона. В случае, когда менеджер не даёт внятного ответа — лучше отложить сделку и проконсультироваться с юристом.